En HARRIS BEAUTY Tenemos como prioridad la entrega de nuestros productos.
A continuación, encontrarás la información relacionada con el proceso de Entrega y Transporte.
1.1 Costos de envío:
Los costos de envío varían según el monto de tu compra:
Envío:
El envío puede tener un Costo de $12.000 COP. (El costo podrá variar por transiciones del mercado).
1.2 Tiempos de entrega:
Los tiempos de entrega son de 8 a 15 días, únicamente en días hábiles dentro del territorio nacional (se comprende día hábil de lunes a viernes, no se cuentan sábados, domingos ni festivos). Divididos de la siguiente manera: Una vez se genera el pedido, iniciará un proceso de empaquetado y alistamiento de la compra de 1 a 2 días hábiles para compras al detal.
Especificaciones adicionales:
● Temporada alta: pedidos durante fechas especiales, tales como, Black Friday
(promociones), Aniversario, Día de las madres, o cualquier evento que comprenda
una alta demanda, puede llegar a tomar hasta 15-30 días hábiles para ser
entregados.
● Una vez enviado un pedido, puede tardar hasta 72 horas para tener movimientos en las páginas de rastreo de los Transportadores.
● Una vez que el pedido esté listo para despacho, se generará un número de rastreo que se enviará al correo electrónico registrado en la compra.
1.3 Rastreo y responsabilidad del cliente:
● Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de guía y el enlace de rastreo correspondiente. Desde ese momento, el seguimiento del envío es responsabilidad del cliente, así como cualquier gestión directa con la empresa transportadora.
● Una vez el paquete ha sido entregado a la mensajería y se ha emitido el soporte de entrega, la responsabilidad logística queda entre el cliente y el transportador.
● Para todos los pedidos, existe un máximo de 3 intentos de entrega, en un tiempo no mayor a 20 días calendario, en caso de que el cliente no haya recibido el pedido o acatado los llamados tanto del transportador como de HARRIS BEAUTY el pedido será devuelto a nuestras instalaciones y reposará allí, hasta por 30 días más, sopena de que el pedido retorne nuevamente al inventario de la compañía, si pasados 30 días, el cliente reclama el pedido, este podrá enviarse nuevamente contra el pago del envío o flete, siempre y cuando se tenga existencia en inventario de los productos, en caso de que no el cliente podrá elegir nuevos y diferentes productos que compongan el valor de la compra.
1.4 Actualización de datos:
● HARRIS BEAUTY No se hace responsable por entregas en
direcciones incorrectas. Recomendamos verificar cuidadosamente la información antes de finalizar la compra.
● Cuando se requiere corregir el correo electrónico y/o número de contacto, este se hará para futuras compras, pero para el pedido que se encuentre en tránsito, ya no se tendrá en cuenta la corrección, por tanto, de tener algún dato errado, como los indicados, se hace imposible enviar las actualizaciones y trazabilidad del pedido.
● Para los casos que se requiera modificar uno o más datos de una Factura
Electrónica, esta se deberá solicitar por medio escrito al correo [email protected] y se dará respuesta dentro los próximos 15 días hábiles siguientes a la solicitud.
1.5 Logística de entrega y mensajerías:
En HARRIS BEAUTY llevamos tus productos a donde estés. Realizamos envíos a todos los departamentos y municipios a nivel nacional a través de nuestras empresas aliadas de mensajería y su envío está sujeto a cobertura de estas empresas.
El horario de entrega puede ser entre las 7:00 a.m. y 9:00 p.m., de lunes a viernes.
HARRIS BEAUTY no se hará responsable de los pedidos que se reciban en estado de manipulación, cajas rotas o averías visibles en la parte externa del empaque, incluso si la cinta de seguridad está manipulada.
¿Dudas con tu envío?
Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente por WhatsApp al +57 3164131205 o escríbenos a [email protected] o con tu transportista asignado.
